Live Remote-Unterstützung
Brauchen Sie eine schnelle Lösung für ein technisches Problem? Mit unserem Live Remote-Unterstützungstool kann ein Mitglied unseres Support-Teams Ihren Desktop einsehen und Ihre Maus und Tastatur mitbenutzen, um Ihnen den Weg zu einer Lösung zu weisen.
So nehmen Sie Support-Leistungen in Anspruch
Zuerst wird sich ein Mitglied unseres Support-Teams mit Ihnen unterhalten, um die Art des Problems festzustellen.
Antworten auf sicherheitsbezogene Fragen und die Systemkonfigurationsvoraussetzungen finden Sie auf unserer FAQ-Seite. Sie können sich auch eine Demonstration einer Freigabesitzung ansehen.
So funktioniert es
    Schritt 1:  Wenn Sie mit einem Mitglied unseres Support-Teams telefonieren, werden Sie auf diese Seite zurückverwiesen, nachdem Ihr Support-Mitarbeiter Ihnen einen eindeutigen Verbindungscode nennt. Sie geben diesen Code dann in das Feld ein und klicken auf die Schaltfläche, um die Freigabesitzung zu eröffnen.
Schritt 2:  Sie werden dazu aufgefordert, ein kleines, virenfreies Plug-In herunterzuladen.
Schritt 3:  Ihr Support-Mitarbeiter kann mit Ihrer Einwilligung Ihren Bildschirm einsehen und gemeinsam mit Ihnen Maus und Tastatur steuern.
Schritt 4:  Sie behalten jederzeit die uneingeschränkte Kontrolle über Ihren Computer. Die übergeordnete Kontrolle über Ihre Maus und Ihre Tastatur liegt bei Ihnen und Sie können die gemeinsame Bildschirmnutzung jederzeit beenden.
Contelos GmbH
Geben Sie den Code ein, den Sie von Ihrem representative erhalten haben. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Weiter“.
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