Assistance à distance en direct Avez-vous besoin de régler rapidement un problème technique? Grâce à notre outil d'assistance à distance, un des membres de notre équipe peut visualiser votre bureau et partager la commande de votre souris et de votre clavier afin de vous orienter vers une solution satisfaisante. Accès à l'assistance Pour commencer, un technicien de notre service d'assistance s'entretient avec vous afin de déterminer la nature du problème. Consultez notre page FAQ pour trouver la réponse à vos questions concernant la sécurité et la configuration système nécessaire. Vous pouvez aussi visionner une démonstration de session en écran partagé. Fonctionnement     Étape 1:  Lorsque vous entrez en communication avec un technicien de notre équipe d'assistance, ce dernier vous renvoie à cette page pour ouvrir la session en écran partagé. Remplissez les champs ci-dessous, choisissez un technicien d'assistance dans le menu déroulant et cliquez sur le bouton Continuer. Étape 2:  Vous êtes invité à télécharger un petit plug-in garanti sans virus. Étape 3:  Avec votre permission, le technicien d'assistance peut visualiser votre écran et partager la commande de votre souris et de votre clavier. Étape 4:  Vous ne perdez à aucun moment le contrôle total de votre ordinateur. Vous restez toujours maître de la commande de votre souris et de votre clavier et vous pouvez mettre fin à tout moment à la session en écran partagé. Les techniciens d’assistance sont prêts à vous aider. Compagnie: Click button below to start a session.