Assistenza da remoto
 |
|
| Hai bisogno di una soluzione rapida ad un problema tecnico? Con il nostro servizio di assistenza da remoto, un tecnico del nostro team di supporto potrà visualizzare il tuo PC desktop e, condividendo il controllo della tastiera e del mouse, aiutarti a trovare la soluzione al problema. |
|
Come ricevere assistenza:
|
|
| A member of our support team will talk with you first to determine the nature of the problem. |
|
| Contatta telefonicamente il nostro team di supporto per una prima diagnosi del problema. |
|
Come Funziona:
|
|
| |
Step 1: |
Quando sei al telefono con uno degli Operatori del nostro gruppo di Supporto, ti sarà chiesto di inserire in questa pagina il Codice PIN univoco. Inserisci il Codice che ti verrà comunicato dall'Operatore e fai click sul pulsante giallo per avviare una sessione di condivisione del tuo schermo. |
|
|
| Step 2: |
Scarica il piccolo programma appena ti sara' richiesto dal browser. |
|
|
| Step 3: |
Con il tuo permesso il tecnico potrà visualizzare il tuo schermo e condividere il controllo della tastiera e del mouse. |
|
|
| Step 4: |
Avrai sempre il totale controllo del tuo PC. In qualsiasi momento potrai escludere il controllo della tua tastiera e del tuo mouse, e concludere la sessione di screen-sharing. |
|
|
|
|
