Assistance à distance en direct
Avez-vous besoin de résoudre rapidement un problème technique ? Grâce à notre outil d'assistance à distance, un des membres de notre équipe peut visualiser votre bureau et partager le contrôle de votre souris et de votre clavier afin de vous orienter vers une solution satisfaisante.
Accès à l'assistance
Un technicien de notre service d'assistance s'entretiendra avec vous afin de déterminer la nature du problème.Pour trouver la réponse à vos questions concernant la sécurité et la configuration système nécessaire.
Consultez notre page FAQ.
Fonctionnement
Lorsque vous entrez en communication avec un technicien de notre équipe d'assistance, ce dernier vous fournit un code de connexion unique vous permettant de vous connecter à cette page. Entrez ce code dans le champ et cliquez sur le bouton afin d'ouvrir la session en écran partagé.
Vous êtes invité à télécharger un petit plug-in garanti sans virus.
Avec votre permission, le technicien d'assistance peut visualiser votre écran et partager le contrôle de votre souris et de votre clavier.
Vous ne perdez à aucun moment le contrôle total de votre ordinateur. Vous restez toujours maître de la commande de votre souris et de votre clavier et vous pouvez mettre fin à tout moment à la session en écran partagé.
