Xerox Türkiye Canlı Destek

Xerox Türkiye Canlı Destek

Xerox Türkiye Welcome Center (212-354-7000)'dan yönlendirildiğiniz takdirde Uzaktan Yardım Temsilcimizin bilgisayarınıza bağlanarak soruna gerekli durumlarda müdahele etmesini sağlamak amacıyla bu sayfa kullanılmaktadır.

Nasıl Yardım Alabilirim?

Xerox Türkiye'nin "Destek Anlaşmalı" müşterisiyseniz telefon desteği aldığınız temsilcimiz sizi bu siteye yönlendirirek bilgisayarınıza bağlanarak destek verebilir.

Eğer kabul ederseniz temsilmiciz sizin ekranınızı görüp gerekli desteği sanki yanınızdaymış gibi verebilecektir.

Nasıl Çalışır?

Adım 1:

Telefondaki temsilcimiz gerek gördüğü takdirde sizi bu siteye yönlendirecektir. Aşağıdaki kutuya size söyleyeceği kodu girdikten sonra ekran paylaşmayı başlatmak için "Buraya Tıklayınız" düğmesine basınız.

Adım 2:

Virüs içermeyen ufak bir eklenti için uyarılacaksınız lütfen kabul ediniz.

Adım 3:

Sizin de onayınız olduğu sürece temsilcimiz sizin ekranınıza bağlanıp yardımcı olacaktır. Lütfen temsilcimizin görmesini istemediğiniz dosyaları kapatınız.

Adım 4:

Tüm oturum boyunca kontrol sizdedir. İstediğiniz zaman oturumu sonlandırabilirsiniz. Ayrıca sizin fare ve klavye hareketleriniz temsilcimizin hareketlerinin üstüne yazacaktır. Bu sayede sizin kontrolünüz dışında bir müdahale yapılması engellenmiştir.