Assistance à distance en direct Avez-vous besoin de résoudre rapidement un problème technique ? Grâce à notre outil d'assistance à distance, un des membres de notre équipe peut visualiser votre bureau et partager le contrôle de votre souris et de votre clavier afin de vous orienter vers une solution satisfaisante. Accès à l'assistance  Un technicien de notre service d'assistance s'entretiendra avec vous afin de déterminer la nature du problème. Pour trouver la réponse à vos questions concernant la sécurité et la configuration système nécessaire. Consultez notre page FAQ. Vous pouvez aussi visionner une démonstration de session en écran partagé. Fonctionnement      Étape 1 :  Lorsque vous entrez en communication avec un technicien de notre équipe d'assistance, ce dernier vous fournit un code de connexion unique vous permettant de vous connecter à cette page. Entrez ce code dans le champ et cliquez sur le bouton afin d'ouvrir la session en écran partagé. Étape 2 :  Vous êtes invité à télécharger un petit plug-in garanti sans virus. Étape 3 :  Avec votre permission, le technicien d'assistance peut visualiser votre écran et partager le contrôle de votre souris et de votre clavier. Étape 4 :  Vous ne perdez à aucun moment le contrôle total de votre ordinateur. Vous restez toujours maître de la commande de votre souris et de votre clavier et vous pouvez mettre fin à tout moment à la session en écran partagé. Saisissez le code envoyé par votre agent et cliquez sur le bouton « Continuer » pour continuer