Fernwartung durch den BMD-Support Mit unserem Remote-Unterstützungstool kann sich ein/e Mitarbeiter/in unseres Supports auf Ihren Desktop verbinden und Ihre Maus und Tastatur mitbenutzen. Viele Lösungen können so viel schneller vermittelt werden. So können Sie Support-Leistungen in Anspruch nehmen: Zuerst wird sich ein Mitglied unseres Support-Teams mit Ihnen unterhalten, um die Art des Problems festzustellen. Antworten auf sicherheitsbezogene Fragen und die Systemkonfigurationsvoraussetzungen finden Sie auf unserer FAQ-Seite. Sie können sich auch eine Demonstration einer Freigabesitzung ansehen. So funktioniert es     Schritt 1:  Im Telefonat mit unserem/r Support-Mitarbeiter/in stellt sich heraus, dass es einfacher wäre, die Situation direkt auf Ihrem Bildschirm zu analysieren oder eine kurze Schulung durchzuführen. Sie rufen aus der BMD Software oder über unsere Homepage die Fernwartung auf. Unser/e Support-Mitarbeiter/in nennt Ihnen einen eindeutigen Verbindungscode. Sie geben diesen Code dann in das unten stehende Feld ein und klicken auf die Schaltfläche Hier klicken, um die Fernwartungs-Sitzung zu eröffnen. Schritt 2:  Sie werden dazu aufgefordert, ein kleines, virusfreies Stück Software (Plug-In) herunterzuladen. Schritt 3:  Der/die Support-Mitarbeiter/in kann mit Ihrer Einwilligung Ihren Bildschirm einsehen und gemeinsam mit Ihnen Maus und Tastatur steuern. Schritt 4:  Sie behalten jederzeit die uneingeschränkte Kontrolle über Ihren Computer. Die übergeordnete Kontrolle über Ihre Maus und Ihre Tastatur liegt bei Ihnen und Sie können die gemeinsame Bildschirmnutzung jederzeit beenden. Ihre direkte Verbindung zum BMD Support! Geben Sie Ihre 6-stellige Kundennummer ein: Wir nennen Ihnen Ihren persönlichen Verbindungscode, bitte geben Sie diesen hier ein. Klicken Sie danach auf die Schaltfläche „Hier klicken“.