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Fase 1: |
Quando l'utente sarà al telefono con un rappresentante del nostro gruppo di supporto, sarà indirizzato nuovamente a questa pagina per iniziare la sessione di condivisione dello schermo. Compilare i campi, selezionare il rappresentante di supporto dal menu a discesa e fare clic sul pulsante. |
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Fase 2: |
Verrà chiesto di scaricare un plugin di dimensioni ridotte e privo di virus. |
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Fase 3: |
Con il permesso dell'utente, il rappresentante di supporto potrà visualizzare il suo schermo e condividere il controllo del mouse e della tastiera. |
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Fase 4: |
Si avrà il completo controllo del proprio computer per tutto il tempo. Si avrà sempre la priorità sul controllo del mouse e della tastiera e si potrà interrompere la sessione di condivisione dello schermo in qualsiasi momento. |
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