Live Remote-Unterstützung
Brauchen Sie eine schnelle Lösung für ein technisches Problem? Mit unserem Live Remote-Unterstützungstool kann ein Mitglied unseres Support-Teams Ihren Desktop einsehen und Ihre Maus und Tastatur mitbenutzen, um Ihnen den Weg zu einer Lösung zu weisen.
So nehmen Sie Support-Leistungen in Anspruch
Zuerst wird sich ein Mitglied unseres Support-Teams mit Ihnen unterhalten, um die Art des Problems festzustellen.
Antworten auf sicherheitsbezogene Fragen und die Systemkonfigurationsvoraussetzungen finden Sie auf unserer FAQ-Seite. Sie können sich auch eine Demonstration einer Freigabesitzung ansehen.
So funktioniert es
    Schritt 1:  Wenn Sie mit einem Mitglied unseres Support-Teams telefonieren, werden Sie auf diese Seite zurückverwiesen, nachdem Ihr Support-Mitarbeiter Ihnen einen eindeutigen Verbindungscode nennt. Sie geben diesen Code dann in das Feld ein und klicken auf die Schaltfläche, um die Freigabesitzung zu eröffnen.
Schritt 2:  Sie werden dazu aufgefordert, ein kleines, virenfreies Plug-In herunterzuladen.
Schritt 3:  Ihr Support-Mitarbeiter kann mit Ihrer Einwilligung Ihren Bildschirm einsehen und gemeinsam mit Ihnen Maus und Tastatur steuern.
Schritt 4:  Sie behalten jederzeit die uneingeschränkte Kontrolle über Ihren Computer. Die übergeordnete Kontrolle über Ihre Maus und Ihre Tastatur liegt bei Ihnen und Sie können die gemeinsame Bildschirmnutzung jederzeit beenden.
Live-Supportmitarbeiters sind online und stehen bereit!
Geben Sie den Code ein, den Sie von Ihrem Supportmitarbeiter erhalten haben. Klicken Sie dann auf Hier Klicken
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